ماذا تفعل بعد حادث سيارة مستأجرة في دبي

خدش في موقف سيارات أو اصطدام خلفي على شارع الشيخ زايد يبدو أسوأ عندما لا تكون السيارة ملكك. والخبر الجيد أن دبي تملك نظامًا واضحًا وسريعًا للحوادث، وإذا اتبعته بالترتيب الصحيح، تحمي نفسك والسيارة ومبلغ تأمينك. والجزء الذي يربك معظم الناس بسيط. لا يمكنك إصلاح السيارة أو تفعيل تأمينك من دون محضر شرطة، ولون ذلك المحضر يغيّر ما تدفعه. إليك بالضبط ما يجب فعله، في موقع الحادث وبعده.

أولًا، تنفّس واطمئن على الإصابات

قبل أي شيء آخر، تأكد من سلامة الجميع. شغّل أضواء الطوارئ حتى يراك السائقون الآخرون. إذا كان أحدهم مصابًا، حتى لو بشكل طفيف، اتصل بشرطة دبي على الرقم 999 واطلب إسعافًا فورًا. الإصابات تغيّر كل ما يليها، لذا لا تحاول تقييم الضرر أو تبادل أرقام الهواتف بينما يجلس شخص مصاب في السيارة.

إذا كانت صدمة بسيطة من دون إصابات، فلديك مساحة أكبر قليلًا للتفكير. خذ بضع ثوانٍ قبل أن تفعل أي شيء آخر.

قرّر ما إذا كنت ستنقل السيارة

هذا هو القرار الذي يخطئ فيه الناس، وذلك في الاتجاهين.

في حادث خطير، فيه إصابات أو تصادم كبير أو أي خلاف حول ما حدث، اترك السيارات بالضبط حيث توقفت. لا تنقلها لإخلاء الطريق. تحتاج الشرطة إلى رؤية المواقع لتحديد المسؤولية، وقد يشوّش نقل المركبات ذلك. انتظر وصول الدورية.

أما في حادث بسيط من دون إصابات، فتنقلب القاعدة. إذا كانت السيارتان لا تزالان قابلتين للقيادة، تريد شرطة دبي منك نقلهما خارج مسار حركة المرور إلى الكتف الصلب أو مكان آمن. وترك سيارة قابلة للقيادة تعيق مسارًا نشطًا بعد صدمة بسيطة قد يجلب لك نقاطًا سوداء وغرامة قدرها 1,000 درهم. لذا أخلِ الطريق أولًا، ثم رتّب أمر المحضر.

اتصل بالرقم الصحيح، أو استخدم التطبيق

تعتمد طريقة الإبلاغ على مدى خطورة الحادث.

• في حادث خطير أو أي إصابة، اتصل بالرقم 999. ستأتي إليك شرطة المرور وسيارة إسعاف.
• في حادث بسيط من دون إصابات، لا تحتاج عادة إلى الاتصال بالرقم 999 إطلاقًا. تفضّل شرطة دبي أن تقدّم البلاغ بنفسك عبر تطبيق شرطة دبي، وهو أسرع من انتظار دورية.

في التطبيق، اختر خيار بلاغ الحادث المروري البسيط، وأدخل بيانات المركبة والرخصة، وارفع صورًا واضحة للضرر وموقع الحادث، وحدد الموقع على الخريطة. ستحصل على المحضر عبر رسالة نصية وبريد إلكتروني، غالبًا خلال دقائق. وإذا فضّلت القيام بذلك شخصيًا، تتولى خدمة "أون ذا جو" معالجة البلاغات البسيطة في أكثر من 130 محطة وقود حول المدينة، وتقدّم محطات الشرطة الذكية الخدمة نفسها على مدار الساعة.

افهم المحضر الأخضر والوردي

عندما تقيّم الشرطة حادثًا في دبي، تحدد المسؤولية وتصدر محضرًا بلون معين. وهذا هو المستند الذي يجعل كل ما بعده ممكنًا، ويحتاج المستأجرون إلى فهمه.

المحضر الأخضر يعني أنك لست المتسبب. والمحضر الوردي يعني أنك المتسبب. ويوجد أيضًا محضر أبيض للحالات التي لا تُحدَّد فيها مسؤولية أي طرف. والمحضر إلزامي. فلن تُصلح أي ورشة في دبي ضررًا ناتجًا عن حادث من دونه، ولن تعالج أي شركة تأمين مطالبة من دونه، لذا لا تغادر موقع الحادث أبدًا من دون تأمين محضرك أو رقمه المرجعي.

يهم اللون محفظتك بسبب طريقة عمل تأمين السيارات المستأجرة. فإذا كنت تحمل محضرًا أخضر، يقع العبء على تأمين السائق الآخر، ولا يجب أن تدفع تكاليف الإصلاح من جيبك. أما إذا كنت تحمل محضرًا وردي، فأنت السائق المتسبب، وهنا يدخل تحمل تأجيرك حيز التنفيذ. تأتي السيارة بتغطية للتصادم، لكنك تتحمل تحملًا ثابتًا، وهو الجزء الأول من أي مطالبة تكون فيها متسببًا، قبل أن يغطي التأمين الباقي. ونشرح كيفية عمل رسوم التحمل والضرر بالتفصيل في دليل منفصل، لذا الفكرة هنا أبسط. محضر أخضر، أنت محمي. محضر وردي، توقع دفع تحملك.

في موقع الحادث، اجمع ما تحتاجه

أثناء انتظار الشرطة، أو قبل تقديم البلاغ عبر التطبيق، اجمع الأساسيات. ستحتاج إليها في كل الأحوال.

1. صوّر كل شيء. لقطات واسعة لكلتا السيارتين ومواقعهما، لقطات مقربة للضرر ولوحات الأرقام والمشهد الأوسع، وأي آثار انزلاق أو حطام. صور أكثر مما تظن أنك تحتاجه.
2. تبادل البيانات مع السائق الآخر. الأسماء وأرقام الهواتف وأرقام الرخص ولوحات الأرقام واسم شركة التأمين الخاصة به.
3. دوّن الموقع والوقت. الطريق الدقيق والاتجاه وأقرب معلم بارز يساعدان المحضر وشركة التأجير لاحقًا.
4. احتفظ بمستنداتك الخاصة في متناول يدك. رخصة قيادتك، وبطاقة تسجيل السيارة، وعقد التأجير الذي يحمل رقم اللوحة ورقم الطوارئ الخاص بالشركة.

لا تعترف بالمسؤولية ولا تجادل حول اللوم على جانب الطريق. دَع الشرطة أو المحضر يقرران. تبادل هادئ للبيانات هو كل ما تحتاجه اللحظة.

أبلغ شركة التأجير فورًا

هذه هي الخطوة التي ينساها المستأجرون، وهي التي تحمي مبلغ تأمينك. اتصل بشركة التأجير بمجرد أن يصبح الموقع آمنًا ويكون المحضر بيدك. تشترط معظم العقود إبلاغهم بسرعة، غالبًا خلال 24 إلى 48 ساعة، وقد يعقّد الاتصال المتأخر مطالبتك أو تحملك.

أخبرهم بما حدث، ولون المحضر ورقمه المرجعي، وأرسل الصور. سيخبرونك ما إذا كان عليك إحضار السيارة، وإلى أين، وماذا يحدث بعد ذلك مع حجز مبلغ التأمين على بطاقتك. مع محضر أخضر وسيارة قابلة للقيادة، تكون هذه المحادثة قصيرة عادة. أما مع محضر وردي، فسيشرحون لك أمر التحمل خطوة بخطوة. في 24baba نحتفظ بخط طوارئ مذكور في عقد التأجير لهذا الغرض بالتحديد، بحيث تُرتَّب أمور السيارة التي استأجرتها منا في دبي من دون أن تخمّن ما عليك فعله بعد ذلك. وإذا احتجت إلى استئجار سيارة أخرى بينما تُسوَّى المطالبة، يمكنك حجز سيارة بديلة معنا في 24baba.

ملخص سريع للترتيب

هذا التسلسل هو ما يبقي اللحظة العصيبة بسيطة. تحقق من الإصابات وشغّل أضواء الطوارئ. قرر ما إذا كنت ستنقل السيارة، اتركها في التصادم الخطير، أخلِ المسار في الحادث البسيط. أبلغ عنه، الرقم 999 للحوادث الخطيرة، وتطبيق شرطة دبي للحوادث البسيطة. احصل على محضرك الأخضر أو الوردي، لأن لا شيء يحدث من دونه. صوّر وتبادل البيانات. ثم اتصل بشركة التأجير. افعل هذه الخطوات بالترتيب وسيتبعها الباقي.