استلام سيارتك المستأجرة من مطار دبي (DXB)

أنهيت إجراءات جواز السفر، وحقيبتك خرجت من السير الناقل، وفي مكان ما بعد السوق الحرة توجد سيارة باسمك في الحجز. عملية الاستلام نفسها بسيطة بمجرد أن تعرف خطواتها. ما يربك من يجرب الأمر للمرة الأولى هو تفاصيل صغيرة: في أي صالة من المبنى توجد المكاتب، ولماذا يكون السعر النهائي أعلى من العرض الأولي، وكم من حد بطاقتك يختفي بمجرد التوقيع. إليك الرحلة من سير الأمتعة إلى حاجز الخروج، بالترتيب الذي تحدث فيه فعليًا.

المبنى الذي هبطت فيه، وأين تقع المكاتب

يضم مطار دبي الدولي ثلاثة مبانٍ للركاب، والمبنى الذي تصل إليه هو ما يحدد وجهتك.

تهبط معظم الرحلات الطويلة وشركات الطيران الكاملة الخدمة في المبنى 3، المقر الرئيسي لطيران الإمارات. بعد أن تجتاز منطقة استلام الأمتعة، اتبع لافتات "استئجار سيارة" في صالة الوصول. المكاتب مجمّعة معًا ومُعلَّمة بوضوح. استلام السيارة لدى معظم الشركات يكون في الطابق السفلي، في موقف مستوى الوصول، إذ تستلم المفاتيح من المكتب ثم تأخذ المصعد أو السلم المتحرك للوصول إلى السيارة.

يستقبل المبنى 1 معظم شركات الطيران الدولية الأخرى. تقع مكاتب التأجير هناك في صالة الوصول، بالقرب من أسرة الأمتعة والسوق الحرة، وهي مجمّعة أيضًا بحيث يمكنك المقارنة أو إيجاد شركتك بسرعة.

المبنى 2 هو الأصغر، وتستخدمه فلاي دبي وعدد من شركات الطيران الإقليمية والاقتصادية. يضم مكاتب أقل، وتعمل عدة شركات فيه بنظام الاتصال والالتقاء بدلًا من مكتب دائم. إذا كان حجزك عبر المبنى 2، تحقق من رسالة التأكيد. فقد تطلب منك الاتصال فور الهبوط أو مقابلة أحد الممثلين في نقطة محددة قرب أحد أبواب الخروج بدلًا من التوجه إلى مكتب.

إذا حجزت عبر الإنترنت وأشار القسيمة إلى مبنى مختلف عن المبنى الذي هبطت فيه فعليًا، فهذا أمر شائع في مطار دبي وسهل الحل. اتصل بالرقم المذكور في الحجز قبل أن تبدأ بالتنقل بين المباني.

ما يجب تجهيزه عند المكتب

جهّز ما يلي قبل وصولك إلى المكتب، لأن الموظف سيطلبها جميعًا.

• جواز سفرك، مع ختم الدخول إلى الإمارات أو سجل البوابة الذكية.
• رخصة القيادة الصادرة من بلدك.
• رخصة قيادة دولية، إذا كانت جنسيتك تستلزمها، وهو ما ينطبق على كثيرين. يقود مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي برخصتهم الخليجية دون الحاجة إلى الرخصة الدولية.
• بطاقة الائتمان باسم السائق الرئيسي نفسه. هذه هي الأهم على الإطلاق.
• رقم الحجز أو القسيمة الخاصة بك.

بطاقة الائتمان هي الجزء الذي يخطئ فيه معظم الناس. يوضع تجميد التأمين على بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي، وليس بطاقة خصم مباشر ولا بطاقة شخص آخر حتى لو كان الزوج أو الزوجة. رتّب هذا الأمر قبل سفرك، لا عند المكتب وطابور من المسافرين خلفك.

لماذا يكون الرقم النهائي أعلى من العرض الأولي

السعر الذي يذكره الموظف يكون عادة أعلى قليلًا من السعر المعلن الذي حجزت به، والمطار هو السبب. يترتب على استئجار سيارة من مطار دبي رسم إضافي لا يوجد عند الاستلام من داخل المدينة. توقع رسمًا ثابتًا للمطار يبلغ نحو 50 درهمًا لكل عملية إيجار، وبالإضافة إلى ذلك تضيف العديد من الشركات زيادة سعر المطار بنسبة تتراوح بين 10 و15 بالمئة مقارنة بفروعها خارج المطار. راحة النزول من الطائرة مباشرة إلى سيارة تنتظرك حقيقية، وكذلك الزيادة في السعر مقابلها.

من المفيد معرفة هذا قبل تأكيد حجزك، لأنه يغيّر الحسبة في الرحلات القصيرة. بالنسبة لإيجار يوم أو يومين، قد تشكل زيادة سعر المطار جزءًا كبيرًا من التكلفة الإجمالية. أما في إيجار أسبوع أو أكثر فبالكاد تُلاحَظ مقارنة بالسعر اليومي. إذا كانت خطتك تتضمن المبيت في فندق في الليلة الأولى على أي حال، فإن استلام السيارة من داخل المدينة في صباح اليوم التالي طريقة لتفادي الرسم الإضافي بالكامل.

مبلغ التأمين، والجزء الذي يقتطعه من حد بطاقتك

هذه هي اللحظة التي تفاجئ الزوار أكثر من غيرها. فبالإضافة إلى تكلفة الإيجار، تضع الشركة مبلغ تأمين قابلًا للاسترداد على بطاقتك الائتمانية. إنه تجميد للمبلغ وليس خصمًا فعليًا، تمامًا كما يحجز الفندق مبلغًا مقابل غرفتك. المال محجوز وليس مسحوبًا، لكن حدّك المتاح ينخفض بمقدار ذلك المبلغ حتى تُعاد السيارة.

يعتمد المبلغ على نوع السيارة. سيارة هاتشباك اقتصادية صغيرة قد تقع عند الحد الأدنى، غالبًا بين 1,000 و2,000 درهم. أما سيارة الدفع الرباعي متوسطة الحجم أو أي سيارة فاخرة فترتفع عن هذا المستوى، وقد تصل السيارات الراقية إلى مبالغ أعلى بكثير. يهدف مبلغ التأمين إلى تغطية مبلغ التحمل في التأمين إذا تسببت بضرر للسيارة، وأي رسوم سالك أو مخالفات مرورية تراكمت عليك، وأي نقص في الوقود إذا أعدت السيارة بخزان غير ممتلئ.

نقطتان عمليتان تستحقان الانتباه. أولًا، اترك هامشًا كافيًا على بطاقتك. فإذا كان حدّك يكفي لتغطية الإيجار فقط دون مبلغ التأمين، فإن عملية الاستلام قد تتعقد بسرعة. ثانيًا، تحرير المبلغ ليس فوريًا. عند إعادة السيارة يُرفع التجميد، لكن الأموال قد تستغرق حتى 10 أيام عمل لتظهر متاحة مجددًا، وقد تصل التسوية الكاملة إلى غاية 30 يومًا بحسب بنكك. أبلغ الجهة المصدرة لبطاقتك قبل سفرك بأن تفويضات مسبقة من الخارج ستصلها، حتى لا يُرفض التجميد باعتباره عملية مشبوهة.

قبل التوقيع، تأكد أيضًا من قيمة مبلغ التحمل الفعلي. فسعر يبدو رخيصًا قد يحمل مبلغ تحمل يبلغ 1,500 درهم أو أكثر، وهو المبلغ الذي ستدفعه من جيبك في حال حدوث مطالبة. دفع مبلغ إضافي بسيط مقابل تغطية Super CDW أو مبلغ تحمل أقل غالبًا ما يمنحك راحة بال حقيقية على طرقات دبي.

افحص السيارة قبل أن تنطلق بها

قم بجولة حول السيارة مع الموظف أو عامل الموقف قبل أن تستلمها رسميًا. صوّر كل جزء من هيكلها والعجلات والزجاج الأمامي، ووثّق أي خدش أو انبعاج موجود مسبقًا في ورقة التسليم. تحقق من مستوى الوقود مقارنة بما هو مذكور في المستندات، لأن معظم عقود الإيجار تعتمد سياسة "ممتلئ مقابل ممتلئ" وستُحاسَب إذا أعدت السيارة بخزان أقل. تأكد من أن السيارة مزودة بملصق سالك، فمعظم السيارات كذلك، وستُخصم رسوم البوابات من حساب الإيجار على أي حال. دقيقتان هنا توفران عليك خلافًا حول مبلغ التأمين لاحقًا.

الخروج من موقف السيارات

تأتي السيارة المستأجرة بترتيب خروج خاص بها، فأنت لا تدفع لأجهزة المواقف العامة. تُسلَّم إليك السيارة وهي مهيأة مسبقًا لحاجز المطار، وكل ما عليك فعله هو التوجه إلى المخرج حيث تقرأ البوابة الملصق أو التذكرة تلقائيًا. اتبع لافتات "خروج" والطريق السريع للخروج من منطقة المبنى.

خلال دقائق ستصل إلى شارع الشيخ زايد أو طريق المطار، وستمر ببوابة سالك أسرع مما تتوقع. لا يوجد كشك ولا حاجة للدفع نقدًا. تقرأ اللوحة المعلقة فوق الطريق الملصق تلقائيًا وتحتسب رسومًا عن كل عبور، تتراوح حاليًا بين 4 و6 دراهم في أوقات الذروة وفق نظام التسعير المتغير، وتُسوّى جميعها على حساب الإيجار. لا داعي للتوقف، فقط تابع القيادة مباشرة.

طريقة أسهل لتجاوز المكتب بالكامل

إذا لم تكن فكرة الانتظار في طابور بعد رحلة طويلة تروق لك، فهناك طريقة أخرى. بدلًا من الاستلام من المطار، يمكنك طلب توصيل السيارة إليك وتجاوز المكتب تمامًا. في 24baba يمكننا إيصال السيارة إلى مبناك في مطار دبي أو إلى فندقك وتسليمك المفاتيح في المكان الذي تقف فيه، ما يتيح لك تجاوز الطابور، وغالبًا الرسم الإضافي للمطار أيضًا. إذا كنت تفضل الخروج مباشرة إلى سيارة تنتظرك، رتّب توصيل السيارة إلى المطار معنا عند الحجز.